一流的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。今年以來，蘭州新區(qū)企業(yè)服務中心縱深推進優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年行動。從建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)營商環(huán)境建設服務指導原則，到構(gòu)建全鏈條服務保障體系，再到推行“不來即享”“全程幫辦代辦”等暖心舉措，新區(qū)企業(yè)服務中心以實打?qū)嵉姆⻊�，為企業(yè)項目建設、生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售保駕護航，用一流營商環(huán)境為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。而代辦員、護航員、服務專員——“三員”服務制度的落地實施，更成為助力企業(yè)安心發(fā)展的關鍵抓手。
項目簽約落地，服務即刻上門。企業(yè)服務中心的代辦員主動對接、全程跟進，在項目落地后第一時間送上幫辦代辦清單，悉心協(xié)助企業(yè)辦理從公司注冊到施工許可等全部前期手續(xù)，讓企業(yè)“少跑腿、不費心”。針對項目建設中的臨水臨電接入、路口開設等“堵點”“難點”，代辦員積極協(xié)調(diào)相關部門聯(lián)動解決，確保項目高效推進。
據(jù)介紹，今年1至9月，代辦員已為49個項目提供了233次幫代辦服務。金川集團(蘭州)貴金屬有限公司黃金白銀精深加工項目負責人王立稱贊道：“新區(qū)企業(yè)服務中心工作人員全程幫辦代辦，要素保障非常及時，我們的項目2天內(nèi)就解決了路口開設和水電接入，讓我們能心無旁騖抓建設�！�
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需求點，就是服務的著力點。護航員制度推行“一線工作法”，深入企業(yè)精準響應訴求，為企業(yè)解決用工、融資、水電氣、安全等關鍵要素保障問題。今年1至9月，“護航員”交出了一份亮眼成績單：協(xié)調(diào)融資13.52億元，幫助企業(yè)招聘員工9936人，完成220家企業(yè)項目的路口開設、管網(wǎng)接駁等事項，全方位保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不斷檔�？偼顿Y20億元的愛瑪蘭州新區(qū)產(chǎn)業(yè)園項目，在護航員的助力下，開工僅9個月就完成了總工程量的90%，比預期提前了2個月，建設周期大幅提前。
針對企業(yè)人才、產(chǎn)銷、政策咨詢等多樣化需求，服務專員每月定期走訪，面對面收集問題，并建立“收集-協(xié)調(diào)-督辦-反饋”閉環(huán)工作機制，確保企業(yè)訴求件件有回應、事事能解決。今年1至9月，服務專員累計走訪企業(yè)370余家次，通過召開供需對接會等方式，成功解決企業(yè)問題600余件，營造了安全、穩(wěn)定、可預期的發(fā)展環(huán)境。
從項目落地到生產(chǎn)經(jīng)營，從要素保障到訴求解決，蘭州新區(qū)企業(yè)服務中心的“三員”服務制度以專業(yè)化、精細化、常態(tài)化的服務，為企業(yè)發(fā)展全程保駕護航。未來，中心將持續(xù)優(yōu)化服務，提升效能，讓企業(yè)在蘭州新區(qū)這片熱土上放心投資、安心經(jīng)營、專心發(fā)展。（ 本報記者 李昕）