每日11時(shí)許，城關(guān)區(qū)砂坪村的幸福食堂助餐點(diǎn)飄出飯菜香，78歲的李桂蘭刷臉取餐；12時(shí)左右，七里河區(qū)閆桂芬老人按下智能呼救器，10分鐘后社區(qū)醫(yī)護(hù)人員上門問診；15時(shí)，焦家灣東社區(qū)“花開老年大學(xué)”里，鼓聲與笑聲交織……
這些場(chǎng)景，是蘭州社區(qū)養(yǎng)老的尋常一天，卻藏著這座城市破解老齡化難題的智慧。從“湊活過”到“品質(zhì)享”，從“獨(dú)自愁”到“樂無憂”，蘭州的社區(qū)養(yǎng)老革新，不僅解決了老年人的生活難題，更讓他們感受到了城市的溫暖與關(guān)懷。
截至2024年底，蘭州60歲及以上老人達(dá)101.47萬，占常住人口22.87%。面對(duì)高齡化、空巢化挑戰(zhàn)，蘭州以“家門口養(yǎng)老”為核心，打造設(shè)施、科技、醫(yī)養(yǎng)、精神、政策“五位一體”服務(wù)體系，讓老人從“養(yǎng)老”到“享老”，繪就出“老有所樂、老有所安”的民生新圖景。
織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一刻鐘圈定幸福半徑
“以前一個(gè)人在家，做飯總是湊合，現(xiàn)在下樓5分鐘到助老食堂，葷素搭配、軟爛適宜的營養(yǎng)餐才花10多塊，吃得舒服又放心�！痹诔顷P(guān)區(qū)雁園街道雁濱社區(qū)幸福食堂里，78歲的李桂蘭老人一邊吃著可口的午飯，一邊向記者念叨。每到飯點(diǎn)，這里總能看到不少像李奶奶這樣的老人，他們或是結(jié)伴而來，或是由工作人員送餐上門，臉上滿是滿足。
這樣溫馨的場(chǎng)景，正是蘭州“一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”建設(shè)成效的縮影。截至目前，全市已建成64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、210個(gè)社區(qū)老年人日間照料中心、510個(gè)村級(jí)互助幸福院，搭配養(yǎng)老助餐點(diǎn)，形成了覆蓋城鄉(xiāng)、銜接有序的養(yǎng)老服務(wù)骨干網(wǎng)絡(luò)。據(jù)市民政局統(tǒng)計(jì)，這些服務(wù)設(shè)施每月平均為老年人提供各類服務(wù)超50萬人次，讓“在家門口享受養(yǎng)老服務(wù)”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
作為蘭州市的主城區(qū)，城關(guān)區(qū)的探索尤為亮眼。該區(qū)25個(gè)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心已全部配備智能服務(wù)終端，自運(yùn)營以來累計(jì)服務(wù)超1672.6萬人次。在位于三益大廈的鐵路東村街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，記者看到，60張養(yǎng)老床位整潔舒適，目前已有59位平均年齡82歲的全托老人在此居住。
“我們的25名護(hù)理員每天都像‘小跑’一樣忙，但看到老人滿意的笑容，再累也值�！敝行呢�(fù)責(zé)人王艷介紹，護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班制，每晚還要進(jìn)行三次查房，確保老人安全。入住四年的樊淑琴老人拉著記者的手說：“這里設(shè)施好，護(hù)理員比親孫女還貼心，我現(xiàn)在身子骨硬朗，每天都樂呵呵的�！�
在西固區(qū)蘭棉廠社區(qū)，1058平方米的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心則走出了特色助餐之路。中心結(jié)合老年人飲食特點(diǎn)，按節(jié)氣制定52套營養(yǎng)菜單，春天有薺菜餃子，冬天有羊肉暖鍋，既符合時(shí)令又兼顧健康。同時(shí)，中心組建了8人的送餐隊(duì)伍，為轄區(qū)行動(dòng)不便的老人提供上門送餐服務(wù)，日均配送30至50份餐食，覆蓋了社區(qū)90%以上的失能、半失能老人。
“多虧了他們，我不用再為吃飯發(fā)愁了�！�92歲的獨(dú)居老人張大爺說，每次送餐員都會(huì)耐心叮囑他趁熱吃，還會(huì)順便查看家里的水電情況，讓他心里暖暖的。
科技賦能養(yǎng)老智能守護(hù)筑牢安全防線
“叮鈴鈴——”前段時(shí)間的一個(gè)中午，七里河區(qū)敦煌路街道老齡邦居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的警報(bào)突然響起。平臺(tái)工作人員何安琦立即查看系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)是四冶小區(qū)80多歲的閆桂芬老人觸發(fā)了智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器。
“閆奶奶，您別急，我們馬上就到�！焙伟茬贿呁ㄟ^系統(tǒng)與老人語音溝通，一邊聯(lián)系社區(qū)工作人員和醫(yī)護(hù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。
原來，閆奶奶在家照顧患有血液病的二兒子時(shí)，突然感到頭暈惡心，無力起身，情急之下按下了床頭的呼救按鈕。15分鐘后，社區(qū)工作人員和醫(yī)護(hù)人員趕到家中，及時(shí)為閆奶奶進(jìn)行了檢查和救治。
記者了解到，敦煌路街道自2023年起，已為轄區(qū)14戶高齡、獨(dú)居、失能等特殊老人家庭免費(fèi)安裝了智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器(臥室)、一鍵呼救墻貼(衛(wèi)生間)以及紅外人體感應(yīng)設(shè)備。
“這些設(shè)備與我們的平臺(tái)實(shí)時(shí)連通，老人一旦遇到緊急情況，按下按鈕就能第一時(shí)間聯(lián)系到我們�！焙伟茬榻B，除了緊急呼救設(shè)備，平臺(tái)還為部分老人配備了智能穿戴通話手表、水浸報(bào)警器、燃?xì)馓綔y(cè)器等。智能手表能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的心率、睡眠和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常就會(huì)自動(dòng)報(bào)警；水浸和燃?xì)馓綔y(cè)器則能及時(shí)發(fā)現(xiàn)家中漏水、燃?xì)庑孤┑劝踩[患，為獨(dú)居老人筑牢安全防線。
在蘭州，科技賦能養(yǎng)老的場(chǎng)景遠(yuǎn)不止于此。在草場(chǎng)街街道的“美麗蘭州·幸福食堂”，刷臉支付終端成了老人的新幫手。在砂坪村社區(qū)的幸福食堂助餐點(diǎn)，智能自助打餐設(shè)備更是讓老人眼前一亮。用餐者只需打卡綁定餐盤，自主選取菜品后，將餐盤放在智能結(jié)算設(shè)備上，系統(tǒng)就能自動(dòng)識(shí)別菜品和價(jià)格，實(shí)現(xiàn)取餐即結(jié)算。
“以前打飯要排隊(duì)等人工算賬，現(xiàn)在自己選菜、自己結(jié)算，還能每種菜少取一點(diǎn)，多嘗幾種口味，選擇多了不少�！鄙鐓^(qū)居民劉巧珍老人分享著自己的使用體驗(yàn)。
安寧區(qū)的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)則展現(xiàn)出更強(qiáng)的服務(wù)能力。該平臺(tái)整合了轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，為734位“三無”、特困、失能、高齡老人建立了專屬服務(wù)檔案，提供上門助餐、助醫(yī)、助潔等服務(wù)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，已累計(jì)完成4.2萬次服務(wù)工單，平均響應(yīng)時(shí)間不超過20分鐘�！翱萍疾皇潜涞墓ぞ�，而是要讓老人感受到實(shí)實(shí)在在的安心�！卑矊巺^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，未來還將進(jìn)一步升級(jí)平臺(tái)功能，讓智慧養(yǎng)老服務(wù)覆蓋更多老年人。而醫(yī)養(yǎng)的深度融合與社區(qū)家庭醫(yī)生簽約等現(xiàn)代化服務(wù)，則讓老年人享受到家門口基本的便利醫(yī)療服務(wù)。
精神滋養(yǎng)煥新老年大學(xué)點(diǎn)亮精彩生活
“咚！咚！咚！”伴隨著歡快的節(jié)奏，焦家灣東社區(qū)“花開老年大學(xué)”的非洲鼓課堂上，65歲的王一瓊和同學(xué)們正跟著老師的指令，認(rèn)真地敲擊著鼓面。雖然臉上帶著汗珠，但王一瓊的眼神里滿是專注與活力。
“花開老年大學(xué)”是焦家灣東社區(qū)聯(lián)合蘭州老年大學(xué)設(shè)立的教學(xué)輔助點(diǎn)，自2023年開辦以來，已開設(shè)舞蹈、聲樂、非洲鼓、八段錦、書法等8門課程，每學(xué)期學(xué)費(fèi)僅80至200元，深受老年人歡迎。
“我們辦學(xué)的初衷，就是想讓老人在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)的教育資源，豐富他們的精神生活�！鄙鐓^(qū)黨委書記王潔介紹，為了讓課程更貼合老人需求，社區(qū)還會(huì)定期征求學(xué)員意見，調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)時(shí)間。
在蘭州，像“花開老年大學(xué)”這樣的精神滋養(yǎng)平臺(tái)還有很多。雁西路社區(qū)組織開展了各類老年人社區(qū)學(xué)堂近十個(gè)課程，蘭通社區(qū)組建了合唱團(tuán)、舞蹈團(tuán)等13個(gè)老年社團(tuán)，每周課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，還定期舉辦象棋比賽、書法展覽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)；吳家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開設(shè)免費(fèi)聲樂課、書法課、交際舞課，利用春節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦文藝匯演；銀灘花園社區(qū)打造綜合文化活動(dòng)中心，為老人提供琴棋書畫的活動(dòng)空間……這些豐富多樣的精神文化活動(dòng)，讓蘭州的社區(qū)養(yǎng)老從物質(zhì)保障向精神享受全面升級(jí)，讓老年人在社交中收獲歸屬感，在快樂中安享晚年。
政策精準(zhǔn)托底多元模式激活養(yǎng)老活力
“社區(qū)養(yǎng)老要做好，離不開政策的支持和社會(huì)力量的參與。”蘭州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，近年來，蘭州先后出臺(tái)養(yǎng)老相關(guān)的系列政策文件，從設(shè)施建設(shè)、資金補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)等方面，為社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
安寧區(qū)的“8+3+1”老年助餐服務(wù)模式，就是政策落地的典型案例。該區(qū)通過改建8個(gè)老年助餐示范點(diǎn)、建成3家“養(yǎng)老服務(wù)+老年助餐”示范機(jī)構(gòu)、打造1個(gè)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的老年助餐網(wǎng)絡(luò)。
“我們對(duì)助餐點(diǎn)給予每張餐券3元的補(bǔ)貼，同時(shí)引導(dǎo)社會(huì)力量參與運(yùn)營，讓老人吃得實(shí)惠，企業(yè)也能可持續(xù)發(fā)展�！卑矊巺^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該區(qū)老年助餐點(diǎn)日均服務(wù)老人超2000人次，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。
社會(huì)力量的積極參與，為蘭州社區(qū)養(yǎng)老注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)、瑞源康養(yǎng)等專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，承接運(yùn)營了多個(gè)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，帶來了專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)；蘭州農(nóng)商銀行還與部分社區(qū)合作，開發(fā)線上點(diǎn)餐系統(tǒng)和刷臉支付終端，解決了老年人“點(diǎn)餐難、付款難”的問題；不少愛心企業(yè)還為養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施捐贈(zèng)物資，開展公益活動(dòng)，形成了“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、家庭聯(lián)動(dòng)”的多元養(yǎng)老格局。
本報(bào)記者顏娜實(shí)習(xí)生繆彩霞文/圖