10月25日，為方便市民咨詢和反映供熱問題，蘭州市發(fā)布2025—2026年度采暖期供熱投訴電話。
據悉，為暢通各類投訴渠道，今年，蘭州市供熱管理部門及重點供熱單位在12345政務服務便民熱線設立供熱專席，認真解答市民有關供熱政策咨詢，妥善處理群眾各類供熱投訴問題。蘭州熱力集團設立96599全市統(tǒng)一供熱服務熱線，各縣區(qū)供熱管理部門還設立了分線，進一步暢通供熱投訴渠道。
蘭州市供熱服務中心要求各縣區(qū)、蘭州高新區(qū)要按照屬地管理原則，分級做好轄區(qū)供熱投訴問題的監(jiān)督辦理和協(xié)調處置工作。對冬季影響面較大的供熱投訴，采取市區(qū)聯(lián)動、集中協(xié)調辦理；對一般供熱投訴問題，由各縣區(qū)、蘭州高新區(qū)落實好基層網格化管理制度，及時核查協(xié)調辦理。（ 記者 常亞金）
稿源：蘭州日報 編輯：趙敏