基層治理是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。讓居民群眾生活更方便、更舒心、更美好，是基層治理提質(zhì)增效的重要內(nèi)容。
長(zhǎng)者在“老有所學(xué)”中重燃生活熱忱，孩童在“幼有善育”中擁抱多元成長(zhǎng)，青年在“青有樂(lè)為”中邂逅社區(qū)溫情……這些溫暖的日常場(chǎng)景，正是蘭州市城關(guān)區(qū)焦家灣東社區(qū)探索基層治理創(chuàng)新的生動(dòng)注腳。從“一老一小”重點(diǎn)群體關(guān)懷到織密全齡化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從豐富多元的文化活動(dòng)到觸手可及的便民服務(wù)，焦家灣東社區(qū)持續(xù)提升基層治理效能，以一項(xiàng)項(xiàng)有力度、有溫度的務(wù)實(shí)舉措，為居民幸福感持續(xù)“加分”，讓居民幸福底色更足。
“銀齡課堂”與“青年夜�！保�
構(gòu)建全齡學(xué)習(xí)圈
午后時(shí)分，62歲的趙鵬林騎著電動(dòng)車(chē)從蘭州市安寧區(qū)來(lái)到城關(guān)區(qū)，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)焦家灣東社區(qū)的蘭州花開(kāi)老年大學(xué)——這是他每周雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)日程。
在電鋼琴教室，老師正耐心示范：“大家先理順指法，再慢慢找音�！壁w鵬林和學(xué)員們緊跟老師的動(dòng)作，指尖輕落琴鍵。隨著練習(xí)的深入，大家的彈奏逐漸熟練起來(lái)。
說(shuō)起在老年大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，趙鵬林滿(mǎn)臉笑意：“退休后待在家里沒(méi)事干，女兒在老年大學(xué)幫我報(bào)了名。在這兒既能學(xué)到新知識(shí)、新技能，還能結(jié)識(shí)新朋友，日子過(guò)得充實(shí)又快樂(lè)！”
拉丁舞教室里銀齡學(xué)員們踩著節(jié)律舞動(dòng)，八段錦課堂剛?cè)嵯酀?jì)，書(shū)法教室里墨香四溢……這所藏身于社區(qū)黨群服務(wù)中心的老年大學(xué)——蘭州花開(kāi)老年大學(xué)，自2022年8月創(chuàng)辦以來(lái)，從最初3個(gè)課程班起步，如今已拓展至涵蓋聲樂(lè)、舞蹈、非洲鼓等在內(nèi)的17個(gè)特色班級(jí)。為滿(mǎn)足居民日益增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求，社區(qū)甚至主動(dòng)壓縮辦公場(chǎng)地，將更多空間改造為教學(xué)區(qū)域。目前，學(xué)校服務(wù)范圍已輻射至周邊區(qū)域，累計(jì)惠及超3000人次，成為老年人的“文化樂(lè)園”。
為何要在社區(qū)創(chuàng)辦這樣一所老年大學(xué)？面對(duì)記者的提問(wèn)，焦家灣東社區(qū)黨委書(shū)記王潔一語(yǔ)道出創(chuàng)辦初衷：“我們想為居民做更多有意義的事！”
“服務(wù)好老年群體，一直是社區(qū)工作的重要課題�！蓖鯘嵔榻B，為滿(mǎn)足老年群體日益增長(zhǎng)的精神文化需求，社區(qū)通過(guò)多種方式廣泛征集居民意見(jiàn)，整合專(zhuān)業(yè)師資力量、完善教學(xué)設(shè)備，并根據(jù)居民需求精心設(shè)置了課程，希望老人們?cè)谶@里能實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、老有所樂(lè)。
這份為民服務(wù)的初心，不僅溫暖了銀發(fā)群體，還延伸到了年輕一代。
2024年初，蘭州花開(kāi)夜校正式開(kāi)班，并迅速成為轄區(qū)年輕人下班后的熱門(mén)打卡地。瑜伽、有氧舞蹈、手碟等潮流課程場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，眾多青年在這里舒展身心、結(jié)交好友。
如今，蘭州花開(kāi)老年大學(xué)與花開(kāi)夜校形成了“日與夜”的接力：工作日白天，銀發(fā)學(xué)員們?cè)谶@里重拾青春活力；周一至周四晚間，青年們?cè)诖酸尫呕盍Α{借這種創(chuàng)新的社區(qū)教育模式，2024年，焦家灣東社區(qū)“蘭州花開(kāi)大學(xué)”獲評(píng)蘭州市“終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目”。
校社聯(lián)動(dòng)與假期托管：
織密成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)網(wǎng)
每周一至周三下午，蘭州市城關(guān)區(qū)拱星墩小學(xué)都會(huì)組織2個(gè)班級(jí)的百余名學(xué)生，來(lái)到焦家灣東社區(qū)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)。
走進(jìn)社區(qū)“花開(kāi)圖書(shū)館”，書(shū)架上整齊陳列著兒童文學(xué)、經(jīng)典名著、趣味繪本等各類(lèi)讀物。在志愿者的引導(dǎo)下，孩子們挑選出心儀的圖書(shū)，席地而坐沉浸式閱讀，或三三兩兩圍坐分享讀書(shū)心得，在書(shū)香中享受閱讀的樂(lè)趣。
在旁邊的非洲鼓課堂上，孩子們跟隨著歡快的節(jié)奏拍打鼓面，在韻律中練習(xí)技巧、培養(yǎng)樂(lè)感。
“這是社區(qū)與學(xué)校資源共享、拓展學(xué)生課外活動(dòng)空間的創(chuàng)新舉措�！蓖鯘嵏嬖V記者，考慮到拱星墩小學(xué)活動(dòng)場(chǎng)地相對(duì)有限，而學(xué)生又急需豐富的課外實(shí)踐，社區(qū)與學(xué)校達(dá)成合作，通過(guò)資源共享的方式，為孩子們打造全新的課外實(shí)踐平臺(tái)，讓他們?cè)谡n余時(shí)間收獲更加多元化的成長(zhǎng)體驗(yàn)。
假期“帶娃難”困擾著不少雙職工家庭。為切實(shí)解決居民后顧之憂(yōu)，焦家灣東社區(qū)打造的“花開(kāi)成長(zhǎng)營(yíng)”，成為孩子們假期里的溫馨港灣。
在“花開(kāi)成長(zhǎng)營(yíng)”，社區(qū)工作人員和大學(xué)生志愿者們化身為孩子們的貼心伙伴，不僅耐心輔導(dǎo)課業(yè)、答疑解惑，還組織開(kāi)展集體閱讀、心理健康課、戶(hù)外研學(xué)、科普宣傳、益智游戲等豐富活動(dòng)，幫助孩子們完成假期學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，拓展興趣愛(ài)好，促進(jìn)全面發(fā)展。
“在這里，課業(yè)輔導(dǎo)有人教，娛樂(lè)玩耍有人帶，戶(hù)外實(shí)踐有人管。如今，‘花開(kāi)成長(zhǎng)營(yíng)’已升級(jí)為集作業(yè)輔導(dǎo)、安全教育、科普知識(shí)、研學(xué)實(shí)踐于一體的綜合性成長(zhǎng)平臺(tái)�！苯辜覟硸|社區(qū)工作人員介紹，為進(jìn)一步減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，成長(zhǎng)營(yíng)還提供每日兩餐的餐飲服務(wù)，家長(zhǎng)只需早晚接送，省心又安心。
憑借系統(tǒng)化的服務(wù)模式與優(yōu)質(zhì)的托管體驗(yàn)，2024年10月，“花開(kāi)成長(zhǎng)營(yíng)”獲評(píng)“蘭州市標(biāo)準(zhǔn)化職工子女托管班”，成為社區(qū)為民服務(wù)的又一亮眼名片。
便民服務(wù)與創(chuàng)新活動(dòng)：
繪就民生幸福圈
為進(jìn)一步提升居民生活幸福感，焦家灣東社區(qū)積極創(chuàng)新探索，持續(xù)提升社區(qū)管理水平和服務(wù)能力，讓居民在家門(mén)口享受到更多便利服務(wù)。
在社區(qū)黨群服務(wù)中心，“大黨委”成員單位輪值崗的金融服務(wù)臺(tái)前，蘭州農(nóng)商銀行焦家灣支行的工作人員正在為居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員姜璇介紹，支行每周四都會(huì)進(jìn)駐社區(qū)，圍繞反電詐、反洗錢(qián)等高頻風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、典型案例分析等方式，向居民普及金融安全知識(shí)，提升大家的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。針對(duì)社�？ùk、醫(yī)保繳費(fèi)、手機(jī)金融軟件操作等基礎(chǔ)服務(wù)需求，工作人員提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
“以前，居民需要先到銀行辦卡，等待信息錄入后，再持證件到社區(qū)醫(yī)保窗口登記，往返奔波�，F(xiàn)在，金融服務(wù)崗搬到了社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了‘辦卡與參保同步操作’，居民只需跑一趟。”社區(qū)醫(yī)保專(zhuān)干古真秀說(shuō)。
“我們以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)合社區(qū)‘大黨委’成員單位在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，由成員單位派專(zhuān)業(yè)工作人員值守，為社區(qū)居民提供政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等便民服務(wù)�！蓖鯘嵄硎�，通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程等舉措，切實(shí)為居民提供高效、貼心的服務(wù)。
在社區(qū)便民服務(wù)與文化活動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)踐中，“焦東游園會(huì)”成為居民家門(mén)口的“人氣打卡點(diǎn)”。
轄區(qū)東崗小游園每月舉辦一期主題活動(dòng)，不僅融合了傳統(tǒng)節(jié)日文化與便民服務(wù)，更以創(chuàng)意互動(dòng)形式讓居民在歡樂(lè)中感受社區(qū)溫度。游園會(huì)結(jié)合中秋、端午、雷鋒日等節(jié)日或紀(jì)念日設(shè)定主題，融入投壺、猜燈謎、包粽子及民俗知識(shí)問(wèn)答等豐富多彩的活動(dòng)，讓居民在參與中體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的魅力。除了文化體驗(yàn)，“焦東游園會(huì)”還積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界資源，打造便民公益集市，提供義診與健康咨詢(xún)、為老年人理發(fā)等多元化的公益服務(wù)。
自2022年啟動(dòng)以來(lái)，游園會(huì)已累計(jì)舉辦超22期，每期吸引數(shù)百名居民參與。不少居民甚至提前打聽(tīng)下月活動(dòng)主題，形成“未辦先熱”的社區(qū)文化現(xiàn)象。
“我們將始終把完善社區(qū)服務(wù)作為暖民心、解民憂(yōu)、增民利的民生工程，扎實(shí)做好‘一老一小’等重點(diǎn)群體的服務(wù)保障，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)載體，用心用情提升社區(qū)服務(wù)水平，做好基層治理文章�！蓖鯘嵄硎�。（新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 李永萍）