正午12時50分，城關區(qū)伏龍坪街道民族村炊煙裊裊，正是農家樂迎客的黃金時段。經營戶馬林卻滿臉焦慮地沖進村委會。
原來，馬林的食品經營許可證即將到期，需在市場監(jiān)管局網頁完成延續(xù)申報�？蓪﹄娔X操作一竅不通的他，急得像熱鍋上的螞蟻，“這要是誤了申報，農家樂就得停擺啊！”
此刻，恰逢城關區(qū)委第四巡察組正在村內開展工作，巡察組組長見狀立刻招呼組員，“走，咱們一起去幫幫手！”村委會工作人員也迅速打開辦公電腦，一場與時間賽跑的“線上代辦”就此展開。
“馬林，你別急，先把營業(yè)執(zhí)照找出來，咱們一步步來。”巡察組干部小翟一邊安撫馬林，一邊指導同事核對申報信息。從賬號注冊到材料上傳，從填報流程到提交審核，工作人員化身“線上辦事員”，指尖在鍵盤上快速翻飛，屏幕上的申報進度條成了馬林眼中的“定心丸”。
“搞定了！您看，審批進度已經顯示待受理啦！”當系統(tǒng)提示音響起時，時鐘剛劃過13時50分。整整一小時，馬林緊鎖的眉頭終于舒展開來，他握著巡察組和村委干部的手連聲道謝，“你們比自家人還貼心！要是不嫌棄，一定要來嘗嘗我家的新菜品盆盆羊！”
這場發(fā)生在飯點的“加急服務”，不僅是基層巡察工作“察民需、解民困”的生動縮影，更讓巡察組敏銳察覺到一個共性問題：民族村46家農家樂經營戶中，超半數(shù)從業(yè)者存在線上辦事難痛點。為此，巡察組以馬林的個案為切入點，聯(lián)合村委、市場監(jiān)管所，為經營戶提供證照辦理、政策咨詢等“一站式”幫辦服務；村委辦公室還增設了“便民電腦角”，曾經讓馬林犯難的線上申報，已成為村民口中“打個電話就能辦妥”的省心事兒。
“從幫一人到幫一片，巡察組不僅解決了眼前的‘辦證難’，更教會我們用系統(tǒng)思維破解民生堵點。”伏龍坪街道民族村黨支部書記感慨地說。
急難愁盼在哪里，為民服務就延伸到哪里——這場由“辦證接力賽”引發(fā)的服務升級，正是巡察工作“以點帶面、標本兼治”的生動實踐。當民族村的炊煙再次升起，飄出的不僅是飯菜的香氣，更是巡察組用腳步丈量民情、以實干溫暖民心的生動寫照。（ 蘭州日報社全媒體記者 顏晨 通訊員 張強）